Как использовать видео для интернет-магазина: осваиваем видеомаркетинг

Видеомаркетинг - пожалуй, главный тренд этого года. Люди предпочитают смотреть и в основном визуально воспринимают информацию. Поэтому используйте для продажи видео - это гарантированный ключ к успеху.

Зачем нужна видеосъемка товаров?

1. Потенциальный покупатель сможет в деталях рассмотреть товар и принять верное решение. Профит! Интернет-магазин с видеоконтентом быстрее завоюет доверие и лояльность покупателей, нежели тот, который использует просто фото и описания товаров.
2. Покупатель смотрит видео - это занимает определенное время. Соответственно, он больше времени проводит на сайте, что учитывается поисковыми алгоритмами. Профит! Ваш сайт продвигается выше в топе поисковой выдачи.
3. Сам факт использования видео дает вам преимущество перед конкурентами. Далеко не все еще применяют этот действенный прием маркетинга. Поэтому, если человеку дать выбор - зайти на сайт с качественными подробными видео или на аналогичный сайт без них - выбор будет очевиден в пользу первого. Профит! Трафик вашего сайта и количество потенциальных клиентов растет.
4. Описание видео можно оптимизировать: добавьте туда ключей по Яндекс.Вордстат, продумайте title и decription страницы. Профит! Ваш интернет-магазин поднимается в поисковой выдаче.
5. Хорошее полезное видео дает вам больше шансов на продажу товара. Подумайте сами: человеку психологически легче купить товар, который он уже рассмотрел во всех ракурсах и подробностях, чем тот, который представлен одним или несколькими фото. Профит! Клиент совершает целевое действие и увеличивает конверсию вашего сайта.
6. Хорошие видеообзоры уменьшают риск возврата товара. Из-за чего обычно случаются возвраты? Правильно, из-за несоответствия ожиданий клиента суровой реальности. Если человек увидит все достоинства и недостатки товара на видео, он или купит его, или нет. Профит! Возвратов будет значительно меньше.

Какие бывают видео для интернет-магазинов?

1. Первое и самое главное - видеоописания товаров. Тут уж развернитесь по полной программе: покажите товар во всех ракурсах, опишите преимущества, покажите с выгодных сторон. Это ролик-рассказ: снимите короткое видео и расскажите обо всех качествах товара, не упуская ни единой детали. Не забудьте про дизайн, главные характеристики, потребительские свойства. Обязательно указывайте размер товара: для наглядности можете положить в кадр легко узнаваемый предмет - спичечный коробок, телефон или собственные руки. Если у товара имеются комплектующие части - расскажите и о них, чтобы у зрителя не оставалось дополнительных вопросов. Помните, что главная цель видео - ответить на все вопросы и возражения клиента и побудить его купить товар.

Лайфхак: для вдохновения попробуйте использовать ролики производителей товара. Пусть они будут на китайском или любом другом языке - переведите их и снимите заново, адаптируя к российским реалиям. Или просто сделайте субтитры на русском и запустите в продакшн - заодно и посмотрите на реакцию пользователей.

2. Демонстрация товара, или видеопрезентация. Если у вас интернет-магазин одежды или обуви, пригласите модель или привлеките сотрудников, чтобы показать, как товар сидит на реальном человеке. Придется проявить актерские способности!

3. Экспертный обзор. Найдите человека, который профессионально разбирается в товаре - это может быть ваш сотрудник, вы сами или сторонний человек. Приглашенный эксперт может работать на договорных началах - будьте готовы к тому, что придется оплатить его услуги или пропиарить лично.

4. Видеоинструкции. Такие ролики отлично подойдут для демонстрации техники, электроники, всевозможных гаджетов. Начать можно просто: сегодня мы расскажем вам, как пользоваться этим телефоном/кофемолкой/стиральной машиной. Включайте товар и начинайте показывать его в действии: как работает, что умеет, какие функции выполняет, какие есть лайфхаки и фишки. Не упустите ни одной важной детали: покупателю может быть важна каждая мелочь. Представьте себя на его месте: что бы вам интересно было узнать? Вот это и показывайте.

Еще один вариант - обучающее видео, где вы обращаетесь к аудитории, которая может не разобраться с товаром самостоятельно. Например, пенсионеру, возможно, сложно будет освоить планшет или ноутбук - так помогите ему! Расскажите как для чайников, как пользоваться товаром, используйте простые выражения, показывайте буквально на пальцах. Главное в таком видео - дать максимально полезную информацию.

5. Видеоотзывы. Придется подключить реальных покупателей: можно договориться с друзьями или знакомыми, если вы пока новички на рынке. Отличный модный формат - анбоксинг: человек получает товар и начинает его распаковывать, попутно комментируя. Такой формат можно использовать абсолютно с любыми товарами: одежда, продукты, техника, детские товары. Есть и другие варианты: девушка примеряет платье, купленное в вашем интернет-магазине, готовит вкусные блюда из купленных продуктов, бежит на беговой дорожке и тестирует фитнес-браслет и так далее.

Этот формат очень хорош тем, что покупатели ощущают свою причастность к работе интернет-магазина, чувствуют себя его частью. “Нам важно ваше мнение” - эта магическая фраза до сих пор работает, грех не пользоваться ей!

6. Тестирование. Такой формат видеоотзывов широко применяется в блоггинге. Владельцы интернет-магазинов заказывают у популярного блогера обзор товара и присылают бесплатный образец на тестирование. Тот, в свою очередь, снимает видео и высказывает свое мнение. Посмотрите Ютуб-каналы популярных блогеров и изучите, как работает такой формат. Внимание! Подобные отзывы не должны быть чересчур слащавыми: клиент не дурак и сразу почувствует фальшь. Лучше будет, если среди достоинств обзорщик выделит небольшой недостаток: так доверие к вашему бренду только повысится.

7. Видео может быть не только о конкретном товаре. Снимите корпоративный ролик: пройдитесь по офису, представьте сотрудников интернет-магазина в лицах, найдите у каждого наиболее выгодные качества. Так ваш магазин не будет обезличенным - он обретет собственное Я.

Кроме того, такой формат позволит покупателям - потенциальным и реальным - составить свое мнение о работе вашего конкретного магазина, оценить ваши ценности и правила. Это существенно повышает лояльность к бренду и работает на возникновение не просто рабочих, а дружеских связей. Изучите вашу целевую аудиторию, поймите, что нравится ей, и бейте точно в цель. Например, если вы продаете детские товары - расскажите о любви к детям и заботе о безопасности малышей. Если специализируетесь на спортивных товарах или продуктах здорового питания - делайте упор именно на ЗОЖ. Работаете с молодежью и подростками - станьте для них своим, используйте мемы и модные словечки.

8. Обратите внимание на ситуативный маркетинг. Это реакция бренда на события, которые происходят в мире. Прошла Олимпиада - снимите ролик, привяжите ваши товары к этому событию. Выборы президента - почему бы и нет, наверняка голосовать удобнее в той самой шубе или с тем самым телефоном, с которого можно сделать классное селфи в участке. Вышел новый фильм - сходите на премьеру с новенькой покупкой. Не упускайте информационные поводы, связывайте их и вашу продукцию, как это делают Aviasales, “Бургер Кинг”, “МТС” и другие монстры маркетинга. Праздники - тоже отличный повод, чтобы снять тематическое видео. 8 Марта, Пасха, День защиты детей и прочие, и прочие - все это поводы для нового видео.

9. Используйте развлекательный контент. Короткие смешные видео, необычные способы использования вашего товара, серия прикольных роликов - все это очень востребовано. Вы же помните, что интернет любит стишки-пирожки и котиков? Это действительно те варианты, которые работают всегда и везде. Причем совершенно неважно, что вы продаете - корма для этих самых котиков или серьезную литературу. Включите фантазию, не бойтесь быть смешными! Если клиент еще и поделится вашим видео в соцсетях - это будет идеально.

Где размещать видео интернет-магазина

Видеоописание конкретного товара, конечно, лучше публиковать прямо на странице этого самого товара вместе с фото и текстом. Под отзывы покупателей можно отвести отдельную страницу, а важным корпоративным, ситуативным и развлекательным видео - самое место на главной странице. Это долгоиграющие ролики, которые будут работать на вашу компанию еще многие годы. Не забывайте про соцсети - обязательно публикуйте там новые видео и не забывайте про хештеги, по которым ваши ролики легко можно будет найти.

Как снимать видео для интернет-магазина

Это, пожалуй, самый животрепещущий вопрос. Мы рассказали, какие видео найдут отклик у клиентов, - но как их снимать? Есть несколько вариантов.

• снимать самому. Для этого достаточно видеокамеры на смартфоне и времени, чтобы продумать идею, снять и смонтировать видео. Вопрос в том, был ли у вас хотя бы минимальный опыт видеосъемки. Плюс этого способа один: экономия денег. Хотя нет, есть еще один: в этом случае видео получится живое, настоящее, с душой. Порой такие искренние любительские видео цепляют аудиторию куда больше, чем идеальные ролики профессионалов;
• заказать у профессионалов. В этом случае можете не переживать за результат: вам снимут качественное продающее видео на крутом оборудовании, дадут советы и вообще сделают все сами - только слушай и запоминай. В этом и есть плюсы такого способа. Из минусов - пожалуй, только цена. Заказать промо-видео у профессионалов - дорогое удовольствие, которое обойдется вам от десятки тысяч рублей. Да, это немного, но и товар у вас не единственный, верно? В этом случае лучше выбрать несколько наиболее продаваемых хитовых товаров и сделать ставку именно на них.

1. Делаем видео самостоятельно: покупаем камеру или снимаем на смартфон. Такой вариант подойдет новичкам или тем, чей бюджет ограничен. Привлеките лучшего продавца или менеджера или снимитесь в ролике сами: почему бы и нет?

Видео на смартфоне, несомненно, добавит живости и искренности, но качество может пострадать. Мы все же советуем использовать для съемок профессиональную аппаратуру: разрешение должно быть 1280х720 пикселей. Также обзаведитесь микрофоном: качество звука должно быть на уровне, вас будут слушать тысячи человек! Освещение - тоже важный фактор, особенно при предметной съемке и крупных планах товаров. Лучше купить готовый комплект света с зонтом - это будет стоить порядка 10 000 рублей и выше. Ну и штатив - чтобы зафиксировать камеру в определенном положении.

Совет: не повторяйтесь, снимайте товар с разных ракурсов, чтобы покупатель смог подробно его рассмотреть.

Еще совет: когда будете монтировать видео, используйте специальные программы для видеомонтажа, например Adobe Premiere, Sony Vegas, Movavi Video Editor и так далее. 

2. Обращаемся к фрилансерам. На биржах фриланса и в тематических группах можно найти человека, который занимается видео и сделает вам ролик по договорной цене. Это обойдется дешевле, чем в студии, и возможно не хуже: мастера-одиночки бывают довольно прокачанными.

3. Обращаемся за помощью к профессионалам. Дело за малым: найти студию, которая профессионально занимается созданием корпоративных и рекламных видео, и заказать ролик. От вас понадобится только общая идея и собственно товары, которые нужно прорекламировать. Лучше обращаться в студию, которая имеет опыт создания роликов именно для интернет-магазинов или специализируется на создании именно таких видео. Имейте в виду, что профессиональные ведущие, актеры или модели - это еще одна статья бюджета: их работа оплачивается отдельно.

4. Обращаемся к покупателям, мотивируя их самостоятельно снимать любительское видео и присылать вам. Возможно, за это придется дать подарок или бонус. Еще вариант - объявить конкурс на лучшее видео от подписчика в соцсетях.

Осваивайте науку видеомаркетинга, и это отзовется вам сторицей. Желаем удачи в продвижении!